Du siehst auf dem Bildschirm eine Einzahlung als abgeschlossen, aber dein Guthaben bleibt unverändert. Meist liegt das an einer verzögerten Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister.

Einzahlung abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Der Betrag ist bei deiner Bank abgegangen, doch im Casino-Konto fehlt er weiterhin.

• Die Zahlung wurde vom Anbieter noch nicht bestätigt.
• Du hast eine andere Währung oder einen anderen Zahlungsweg genutzt als vorgesehen.
• Die Einzahlung wurde wegen fehlender Verifizierung zurückgehalten.
• Es gab eine technische Störung beim Anbieter.
• Du hast die falsche Kontonummer oder Referenz verwendet.

1. Warte einen Moment und lade die Seite neu.
2. Prüfe, ob die Zahlung in deiner Banking-Ansicht als ausgeführt gilt.
3. Kontrolliere, ob du den richtigen Zahlungsweg gewählt hast.
4. Stelle sicher, dass dein Konto vollständig verifiziert ist.
5. Öffne den Transaktionsverlauf im Konto.
6. Vergleiche Datum und Betrag mit deinem Bankauszug.
7. Nutze die 1xbet online Seite, um den Status einzusehen.
8. Lade die Seite im Browser neu, nicht in einer App.
9. Prüfe, ob eine Wartungsmeldung angezeigt wird.
10. Warte, bis die Bestätigung abgeschlossen ist.
11. Versuche keine zweite Einzahlung, bevor der Status klar ist.
12. Notiere die Transaktionsnummer für Rückfragen.
13. Halte einen Screenshot der Banking-Ansicht bereit.
14. Prüfe deine E-Mails auf eine Bestätigung des Anbieters.
15. Melde dich ab und wieder an, um das Guthaben neu zu laden.
16. Kontaktiere den Support, wenn der Betrag nach der Bestätigung fehlt.

Wende dich an den Support, sobald die Zahlung in deiner Bank als abgeschlossen gilt und das Guthaben weiterhin nicht angezeigt wird.

Auszahlung bleibt ausstehend

Der Auszahlungsstatus steht seit einiger Zeit auf „ausstehend“ und ändert sich nicht.

• Die Verifizierung deiner Identität ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlung wird manuell geprüft.
• Du hast eine andere Methode gewählt als für die Einzahlung.
• Es fehlen noch Bonusbedingungen aus einem aktiven Angebot.
• Die Anfrage ging zu einem Zeitpunkt mit hohem Aufkommen ein.

1. Prüfe den Status im Konto unter Auszahlungen.
2. Lade die 1xbet offizielle Seite neu, um den aktuellen Stand zu sehen.
3. Stelle sicher, dass deine Verifizierung vollständig ist.
4. Gleiche ab, ob du dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Einzahlung verwendest.
5. Prüfe, ob du einen 1xbet bonus in Anspruch genommen hast und dessen Bedingungen noch offen sind.
6. Lies im Konto, welche Bedingungen für den Bonus gelten.
7. Erfülle offene Umsatzbedingungen, falls vorhanden.
8. Nutze die 1xbet online Plattform, um den Fortschritt zu sehen.
9. Warte auf die Bestätigung, bevor du eine neue Auszahlung beantragst.
10. Prüfe deine E-Mails auf Rückfragen des Supports.
11. Halte alle Dokumente für die Verifizierung bereit.
12. Vermeide mehrere gleichzeitige Auszahlungsanfragen.
13. Kontaktiere 1xBet offizielle Seite über den Support, wenn der Status unverändert bleibt.
14. Gib dabei deine Transaktionsnummer an.
15. Frage nach dem aktuellen Bearbeitungsstand.
16. Wende dich an den Support, wenn sich der Status nach der Prüfung nicht bewegt.

Kontaktiere den Support, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und die Auszahlung weiterhin ausstehend ist.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Du hast dich registriert und eine Einzahlung getätigt, aber der Bonus oder die Freispiele erscheinen nicht im Konto.

• Der Bonus wurde nicht aktiviert oder der Code nicht eingegeben.
• Die Einzahlung erfüllt die Mindestanforderung nicht.
• Du hast den Bonus bereits früher in Anspruch genommen.
• Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele.
• Die Gutschrift erfolgt erst nach einer Prüfung.

1. Prüfe im Konto, ob der Bonus als aktiv angezeigt wird.
2. Kontrolliere, ob du bei der Registrierung einen Code eingegeben hast.
3. Stelle sicher, dass deine Einzahlung den Bedingungen entspricht.
4. Lies die Bedingungen des 1xbet bonus im Konto.
5. Prüfe, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
6. Öffne das entsprechende Spiel und sieh nach, ob die Freispiele dort erscheinen.
7. Lade die Seite neu, um die Anzeige zu aktualisieren.
8. Melde dich ab und wieder an.
9. Prüfe deine E-Mails auf eine Bestätigung.
10. Warte, falls die Gutschrift noch geprüft wird.
11. Versuche nicht, den Bonus mehrfach zu beanspruchen.
12. Notiere den Zeitpunkt deiner Einzahlung.
13. Halte einen Screenshot der Bonusbedingungen bereit.
14. Kontaktiere den Support mit deiner Transaktionsnummer.
15. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach der Prüfung nicht gutgeschrieben wurde.

Kontaktiere den Support, sobald du alle Bedingungen erfüllt hast und der Bonus weiterhin fehlt.

Seite oder Spiele laden nicht auf dem Handy

Auf dem Handy bleibt die Seite weiß oder ein Spiel startet nicht.

• Die Internetverbindung ist instabil.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Eine Erweiterung blockiert Inhalte.
• Die Seite wird im Browser nicht vollständig geladen.
• Das Spiel ist vorübergehend nicht verfügbar.

1. Lade die Seite im Handy-Browser neu.
2. Prüfe deine Internetverbindung.
3. Leere den Cache und die Cookies im Browser.
4. Deaktiviere Erweiterungen, die Inhalte blockieren.
5. Öffne die 1xbet online Seite in einem anderen Browser.
6. Versuche es im mobilen Netzwerk statt im WLAN.
7. Lade die Seite ohne Werbeblocker.
8. Prüfe, ob andere Spiele funktionieren.
9. Warte kurz und lade das Spiel erneut.
10. Vermeide mehrere geöffnete Tabs mit Spielen.
11. Starte den Browser neu.
12. Prüfe, ob eine Meldung zur Wartung angezeigt wird.
13. Nutze die 1xbet germany Seite im Browser, nicht in einer App.
14. Kontaktiere den Support mit einer Beschreibung des Fehlers.
15. Wende dich an den Support, wenn die Seite in mehreren Browsern nicht lädt.

Kontaktiere den Support, wenn das Problem in mehreren Browsern und Netzwerken auftritt.

Ein vollständig verifiziertes Konto und die gleiche Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlung verhindern die meisten dieser Probleme.