Beim Viggoslots Login bleibt der Bildschirm oft nach dem Absenden der Zugangsdaten ohne Fehlermeldung stehen. Häufigste Ursache sind veraltete Browserdaten oder eine unterbrochene Verbindung, die die Sitzung nicht abschließen lässt.

Ausstehende Auszahlung wird nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht den Status „in Bearbeitung“ und der Betrag bleibt vom Kontostand abgezogen, ohne dass Geld ankommt.

• Die Auszahlung wurde noch nicht freigegeben, weil eine Prüfung der Angaben läuft.
• Die hinterlegte Zahlungsadresse stimmt nicht mit dem Kontoinhaber überein.
• Der Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt, obwohl das Guthaben ausgezahlt werden soll.
• Eine offene Verifizierung blockiert die Bearbeitung.
• Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und die erste Anfrage steht noch aus.

1. Öffne den Bereich für Transaktionen im Viggoslots Casino und prüfe den Status der Auszahlung.
2. Vergleiche den angezeigten Betrag mit dem Kontostand, um Doppelabbuchungen zu erkennen.
3. Sorge dafür, dass dein Name im Casino und bei der Zahlungsstelle exakt gleich geschrieben ist.
4. Prüfe, ob alle Bonusbedingungen erfüllt sind, bevor du erneut auszahlst.
5. Lade die angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung im Konto hoch, falls diese noch fehlen.
6. Warte, bis die laufende Anfrage abgeschlossen ist, statt eine zweite zu starten.
7. Leere den Browsercache und melde dich neu an, um den aktuellen Status zu sehen.
8. Nutze eine stabile Internetverbindung, damit die Statusabfrage nicht abbricht.
9. Notiere Datum und Betrag der Auszahlung für spätere Rückfragen.
10. Kontaktiere den Support, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt.
11. Bei viggoslots.eu/ erhältst du Auskunft darüber, ob eine Prüfung deine Auszahlung aufhält.
12. Gib dabei deine Kontonummer und die Transaktionsdetails an, damit der Fall zugeordnet werden kann.
13. Frage nach, ob die Auszahlung storniert werden muss, um sie mit korrigierten Daten neu zu beantragen.

Wende dich an den Support, sobald der Status trotz vollständiger Angaben mehrere Tage unverändert bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler erhält eine Meldung, dass der Betrag die zulässige Grenze überschreitet, obwohl genügend Guthaben vorhanden ist.

• Der eingegebene Betrag liegt über dem für das Konto festgelegten Höchstbetrag.
• Die gewählte Zahlungsstelle hat eigene Beschränkungen für das Casino.
• Das Konto ist neu und unterliegt noch einer niedrigeren Grenze.
• Mehrere Einzahlungen am selben Tag summieren sich über die erlaubte Grenze.
• Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung möglich ist.

1. Prüfe im Kassenbereich, welcher Betrag als Maximum für dein Konto angezeigt wird.
2. Reduziere den Betrag auf die angezeigte Grenze und sende die Anfrage erneut.
3. Teile größere Einzahlungen auf mehrere Tage auf, wenn dein Konto eine Tagesgrenze hat.
4. Wähle eine andere Zahlungsstelle, falls die bisherige eigene Beschränkungen hat.
5. Vermeide mehrere Einzahlungen kurz hintereinander, um die Summengrenze nicht zu überschreiten.
6. Prüfe, ob eine Auszahlung über der Grenze eine zusätzliche Prüfung auslöst.
7. Führe die Identitätsprüfung vollständig durch, damit höhere Beträge möglich werden.
8. Stelle sicher, dass keine offene Bonusbedingung die Auszahlung einschränkt.
9. Warte auf die Bestätigung einer Anfrage, bevor du eine neue startest.
10. Notiere die Fehlermeldung, um sie dem Support zu zeigen.
11. Kontaktiere den Support, wenn die Grenze trotz korrekter Eingabe nicht passt und du den Betrag nicht anpassen kannst.

Wende dich an den Support, sobald die angezeigte Grenze nicht zu deinem Kontostatus passt.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben

Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Kontoauszug, doch das Casino-Guthaben bleibt unverändert.

• Die Zahlungsstelle hat den Betrag noch nicht an das Casino weitergeleitet.
• Die Transaktion wurde vom Casino noch nicht verbucht.
• Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder einem anderen Konto ausgelöst.
• Eine doppelte Anfrage wurde gestartet und nur eine davon verarbeitet.
• Der Browser hat die Bestätigungsseite nicht geladen, obwohl die Zahlung ausgeführt wurde.

1. Prüfe den Kontoauszug der Zahlungsstelle auf den genauen Betrag und das Datum.
2. Sieh im Transaktionsverlauf des Viggoslots Casinos nach, ob die Einzahlung als ausstehend geführt wird.
3. Warte, bis die Zahlungsstelle die Transaktion als abgeschlossen meldet.
4. Lade die Seite neu und melde dich erneut an, um den aktuellen Kontostand zu sehen.
5. Stelle sicher, dass du keine zweite Einzahlung gestartet hast, bevor die erste verbucht ist.
6. Prüfe, ob die Einzahlung mit einer anderen Währung als der des Kontos ausgelöst wurde.
7. Halte die Transaktionsnummer der Zahlungsstelle bereit.
8. Kontaktiere den Support der Zahlungsstelle, wenn dort kein Abschluss vermerkt ist.
9. Kontaktiere das Casino, wenn die Zahlungsstelle den Betrag als gesendet meldet.
10. Gib dabei Kontonummer, Betrag und Transaktionsnummer an.
11. Vermeide es, die Einzahlung erneut auszulösen, solange der Fall offen ist.
12. Frage nach, ob eine manuelle Verbuchung möglich ist.

Wende dich an den Support, sobald die Zahlungsstelle den Betrag als gesendet bestätigt, das Guthaben aber weiterhin fehlt.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Der Spieler hat die Einzahlung abgeschlossen, doch der Bonusbetrag oder die Freispiele erscheinen nicht im Konto.

• Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
• Der Code wurde falsch eingegeben oder das Feld blieb leer.
• Die Einzahlung fiel unter den Mindestbetrag für den Bonus.
• Der Bonus ist an eine bestimmte Zahlungsstelle gebunden.
• Das Konto hat bereits einen anderen Bonus erhalten, der Vorrang hat.

1. Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob der Willkommensbonus als aktiv angezeigt wird.
2. Vergleiche den Einzahlungsbetrag mit der Bedingung für den Bonus.
3. Prüfe, ob du den Code vor dem Absenden der Einzahlung eingegeben hast.
4. Sieh nach, ob die gewählte Zahlungsstelle für den Bonus zugelassen ist.
5. Stelle sicher, dass keine ältere Bonusaktion noch aktiv ist.
6. Melde dich ab und wieder an, damit die Bonusübersicht neu geladen wird.
7. Leere den Browsercache, falls die Anzeige hängt.
8. Nutze den mobilen Browser statt einer gespeicherten Verknüpfung, wenn die Seite nicht reagiert.
9. Kontaktiere den Support mit der Transaktionsnummer der Einzahlung.
10. Frage nach, ob der Bonus manuell gutgeschrieben werden kann.
11. Prüfe, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind und dort erscheinen.
12. Vermeide eine zweite Einzahlung, bis der Fall geklärt ist.
13. Notiere alle Angaben zur Einzahlung für die Rückfrage.

Wende dich an den Support, sobald die Einzahlung den Bonusbedingungen entspricht und der Bonus dennoch fehlt.

Prüfe vor jeder Einzahlung, ob Bonus aktiviert, Code eingegeben und Zahlungsstelle zugelassen ist – so verhinderst du die meisten dieser Probleme.