«Hvorfor får jeg ikke logget inn på 24 Casino?» spør mange spillere når innloggingsvinduet avviser passordet gang på gang. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet feil eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen free spins. På 24 Casino kan tilbudet mangle fordi innskuddet ikke er registrert ennå.

• Innskuddet er ikke fullført eller avvist av banken.
• Spilleren har hatt en tidligere konto hos https://www.24-casino-no.com/ og får derfor ikke velkomsttilbudet.
• En kampanjekode for 24 casino free spins er ikke lagt inn der den skal.
• Bonustilbudet gjelder bare for nye spillere og er allerede brukt opp.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonus.

1. Logg inn på kontoen og åpne kontoutskriften for å se om innskuddet står der.
2. Mangler innskuddet, kontakt banken og be dem bekrefte at betalingen gikk gjennom.
3. Har du en gammel konto, bruk den i stedet for å lage en ny.
4. Se etter feltet for kampanjekode i kassen før du bekrefter innskuddet.
5. Skriv koden nøyaktig slik den ble sendt til deg, uten ekstra mellomrom.
6. Bekreft at du ikke allerede har brukt velkomsttilbudet.
7. Bytt til en annen innskuddsmetode hvis den første ikke gir bonus.
8. Last siden på nytt og sjekk saldoen etter at innskuddet er registrert.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
10. Vent litt hvis innskuddet nettopp ble gjort, og sjekk bonussaldoen på nytt.

Kontakt support hvis innskuddet står på kontoen, men bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren åpner 24 Casino i telefonens nettleser, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller fryser midt i en runde. Ofte skyldes det ustabilt nett eller en gammel versjon av nettleseren.

• Mobilnettet er svakt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Mellomlagrede data hindrer spillet i å laste.
• En blokkering eller utvidelse i nettleseren stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata for å teste nettet.
2. Last siden på nytt i telefonens nettleser.
3. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
4. Lukk faner og andre programmer du ikke bruker.
5. Tøm mellomlagrede data og informasjonskapsler i nettleseren.
6. Slå av blokkering av innhold for nettstedet.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Åpne spillet direkte fra spilloversikten i stedet for en lagret lenke.
10. Test om et annet spill laster, for å se om feilen gjelder hele siden.

Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler, mens resten av 24 Casino fungerer som det skal.

Uttak som står som under behandling

Spilleren har bedt om uttak, men statusen står som under behandling lenger enn forventet. Det henger ofte sammen med at kontoen ennå ikke er ferdig kontrollert.

• Kontrollen av identitet og adresse er ikke fullført.
• Uttaket er bedt om til en konto som ikke står i spillerens navn.
• Et bonusvilkår gjør at omsetningskravet ikke er oppfylt.
• Flere uttak er sendt samtidig, og de behandles etter hverandre.
• Spilleren har endret kontoopplysninger rett før uttaket.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
2. Send inn dokumentene som mangler, med tydelig navn og adresse.
3. Sjekk at kontonummeret tilhører deg selv.
4. Bekreft at du har spilt nok til å oppfylle et eventuelt bonusvilkår.
5. Avbryt ekstra uttaksforespørsler og la den første gå ferdig.
6. Unngå å endre personopplysninger mens et uttak behandles.
7. Sjekk at innskuddsmetoden og uttaksmetoden samsvarer med reglene.
8. Logg inn på nytt for å se oppdatert status.
9. Ta vare på kvitteringen for uttaket som viser tidspunktet.
10. Vent til kontrollen er ferdig før du sender en ny forespørsel.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at alle dokumentene er sendt inn og godkjent.

Logg inn-feil og låst konto etter flere forsøk

Spilleren får melding om feil passord, og etter noen forsøk er kontoen låst. 24 casino logg inn avvises oftest fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er sperret etter for mange forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• E-postadressen er skrevet med en skrivefeil.
• Kontoen er låst etter flere feilede innloggingsforsøk.
• Passordet er glemt eller nylig endret.
• En annen enhet er fortsatt innlogget på kontoen.

1. Skriv e-postadressen på nytt og fjern mellomrom foran og bak.
2. Sjekk at caps lock er slått av før du skriver passordet.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
5. Logg ut på alle andre enheter.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
7. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
8. Sjekk at du bruker riktig innloggingsside for 24 Casino.
9. Slett gamle lagrede passord i nettleseren.
10. Prøv en annen nettleser hvis innloggingen fortsatt feiler.

Kontakt support hvis kontoen er låst og lenken for nytt passord ikke kommer frem.

Sjekk innskudd, nett og kontoopplysninger før du kontakter support, så løser de fleste saker seg raskere.