Løs problemer med Boabet bonus, innlogging og ventetid på uttak
Når du prøver å spille inn bonusen, kan du se at saldoen ikke oppdateres eller at gevinsten ikke blir overført til din ekte saldo. Den vanligste årsaken er at omsetningskravet ikke er oppfylt eller at spillet du bruker ikke teller med.
Uttaket står som ventende lenger enn normalt
Du ser statusen «ventende» eller «under prosessering» i kassen, og pengene kommer ikke til kontoen din.
- Dokumenter for verifisering (KYC) mangler eller er ikke godkjent
- Bonusomsetningen er ikke fullført
- Uttaksgrensen for dagen eller uken er nådd
- Banken din har forsinket overføringen
- Spilleren har bedt om tilbakekalling av uttaket
- Logg inn på Boabet bonus og sjekk om profilen din er merket som «verifisert». Hvis ikke, last opp gyldig ID og adressebevis.
- Åpne bonusseksjonen og se om du har en aktiv bonus med gjenværende omsetning. Fullfør denne før du ber om nytt uttak.
- Gå til innstillingene for uttaksgrenser – du kan justere dem oppover om du trenger å ta ut et større beløp.
- Sjekk om du har mottatt en e-post fra Boabet casino med forespørsel om flere dokumenter. Svar innen 48 timer.
- Kontakt banken din for å forsikre deg om at de ikke har blokkert eller holdt tilbake transaksjonen.
- Når du har gjort stegene over, vent 1–2 virkedager. Hvis pengene fortsatt ikke kommer, send en melding til kundestøtte med referansenummeret fra uttaket.
Kontakt kundestøtte hvis uttaket har stått som ventende i mer enn 5 virkedager etter at verifiseringen er godkjent.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du ser feilmeldingen «transaksjonen overskrider din grense» eller «kontoen din har nådd maksimalt antall transaksjoner».
- Dags- eller ukesgrensen for innskudd er satt for lavt
- Uttaksgrensen for en enkelt transaksjon er under det beløpet du prøver å ta ut
- Spilleren har allerede brukt opp antall tillatte innskudd per dag
- Kortutstederen eller banken har en egen grense for pengespill
- Bonusen du har aktiv, forhindrer uttak inntil omsetningen er nådd
- Logg inn på Boabet casino og gå til kontoinnstillingene. Finn «grenser» eller «ansvarlig spill».
- Øk innskuddsgrensen din til et nivå du er komfortabel med – du kan sette den så lavt du vil, men ikke over 100 000 NOK per dag.
- Hvis du prøver å ta ut et beløp over standard uttaksgrense, del det opp i flere mindre uttak over flere dager.
- Sjekk om du har flere aktive bonuser – noen bonuser har en maksimal uttaksgrense per transaksjon.
- Logg på bankkontoen din på nettet og se etter «spillebegrensning» eller «kortgrenser». Øk dem om nødvendig.
- Hvis grensen skyldes en bonus, fullfør omsetningskravet først eller velg å avslå bonusen ved neste innskudd.
Kontakt kundestøtte hvis du har justert alle grenser og transaksjonen fortsatt blir avvist – da kan det være en teknisk feil.
Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobil
Du ser en tom skjerm, en feilmelding om «tilkobling mislyktes» eller at spillene fryser etter at de har lastet.
- Mobilnettet eller Wi-Fi har svak dekning
- Nettleserbufferen er full av gamle data
- Spillene krever en nyere versjon av operativsystemet
- JavaScript eller informasjonskapsler er deaktivert i nettleseren
- Boabet casino har midlertidig vedlikehold på mobilversjonen
- Sjekk nettverkssignalet: prøv å åpne en annen nettside i samme nettleser.
- Lukk nettleseren helt, åpne den på nytt og prøv Boabet login på nytt.
- Tøm nettleserbufferen for de siste 24 timene – dette fjerner gamle skript som kan krasje.
- Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene: gå til «innstillinger» > «nettstedinnstillinger» > «JavaScript» og sett den på.
- Sjekk om operativsystemet ditt har en tilgjengelig oppdatering – spillene krever iOS 15 eller Android 11 for stabil ytelse.
- Bytt til en annen nettleser (Chrome, Safari eller Firefox) for å se om problemet er nettleserspesifikt.
- Hvis alt annet feiler, logg inn fra en datamaskin og sjekk om Boabet casino har en driftsmelding – vedlikehold vises ofte på startsiden.
Kontakt kundestøtte hvis mobilnettet fungerer, men spillene fortsatt ikke laster – de kan sjekke om det er en geoblokkering eller en IP-sperre.
Hurtigreferanse
Nedenfor finner du en tabell som viser de tre vanligste problemene, årsaken og det første du bør sjekke.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Bonus spilles ikke inn | Omsetningskrav ikke oppfylt | Se gjenværende omsetning i bonusfanen |
| Uttak henger | Verifisering mangler | Logg inn og sjekk om profilen er merket «verifisert» |
| Innskudd avvist | Grense overskredet | Gå til innstillinger og se dine grenser |
| Mobilspill laster ikke | Nettleserbuffer eller JavaScript | Tøm buffer og aktiver JavaScript |
For bonusproblemer: fullfør alltid omsetningskravet før du forsøker uttak. For uttaksventetid: dokumentasjon må være lastet opp og godkjent før du ber om uttak. For innskuddsavvisning: juster grensene i kontoinnstillingene før du prøver igjen.
Mobilproblemer løses ofte med å bytte nettleser eller oppdatere operativsystemet. Hvis du får en feilmelding om at «enheten ikke støttes», sjekk om du bruker den nyeste versjonen av Chrome eller Safari. Husk at Boabet casino fungerer best i liggende modus på nettbrett.
Det viktigste du kan gjøre for å unngå de fleste problemene er å verifisere kontoen din umiddelbart etter at du har gjort ditt første innskudd – da slipper du overraskelser når du skal ta ut penger eller spille inn bonusen.