Η φόρμα ταυτοποίησης εμφανίζεται ξανά και ξανά, ακόμη και μετά την αποστολή των εγγράφων, και ο λόγος είναι συνήθως φωτογραφία που δεν διαβάζεται ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό. Το ίδιο μοτίβο εξηγεί τις περισσότερες καθυστερήσεις σε Rabona Casino online, από την κατάθεση μέχρι το bonus.

Ταυτοποίηση ταυτότητας που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει ίδια, ή λαμβάνει ειδοποίηση απόρριψης χωρίς σαφή λόγο. Η διαδικασία ελέγχου στο Rabona Casino απαιτεί καθαρές εικόνες και στοιχεία που συμφωνούν απόλυτα μεταξύ τους. Συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• φωτογραφία θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση πάνω στα στοιχεία
• όνομα ή διεύθυνση στον λογαριασμό που δεν ταιριάζει με το έγγραφο
• λήξη ισχύος του εγγράφου που έχει περάσει
• αποστολή μόνο της μίας όψης διπλής όψης εγγράφου
• αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά στην πλατφόρμα

Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά:

1. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, με ολόκληρο το έγγραφο μέσα στο κάδρο.
2. Έλεγξε ότι το όνομα, το επίθετο και η διεύθυνση στον λογαριασμό γράφονται ακριβώς όπως στο έγγραφο.
3. Στείλε και τις δύο όψεις, αν το έγγραφο έχει στοιχεία και στις δύο πλευρές.
4. Ανέβασε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά σε κινητό πρόγραμμα περιήγησης.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις ξανά τα ίδια έγγραφα, γιατί οι διπλές υποβολές μπερδεύουν τη σειρά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις στείλει καθαρά έγγραφα δύο φορές και η κατάσταση δεν αλλάζει. Σε αυτό το σημείο, το online καζίνο χρειάζεται ένα σύντομο μήνυμα με τα ίδια στοιχεία που έστειλες, ώστε να εντοπιστεί η εκκρεμότητα.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Το ποσό έχει χρεωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο.

• η κατάθεση έγινε από λογαριασμό άλλου προσώπου
• το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται ο πάροχος
• ο κωδικός παραπομπής δεν συμπληρώθηκε στο πεδίο της συναλλαγής
• η πληρωμή εκκρεμεί στον ενδιάμεσο πάροχο πληρωμών
• ο λογαριασμός έχει όριο ή εκκρεμή έλεγχο ταυτοποίησης

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
3. Βεβαιώσου ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό παίκτη.
4. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
5. Αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, μην επαναλάβεις την κατάθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόλις έχεις το αποδεικτικό στα χέρια σου, ώστε να γίνει αντιστοίχιση της συναλλαγής.

Πρώτο bonus ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το ποσό του bonus στο υπόλοιπο.

• ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο
• η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς
• η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος
• υπάρχει ήδη ενεργό bonus και δεν επιτρέπεται δεύτερο
• η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε το bonus μένει σε αναμονή

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός γράφτηκε σωστά, χωρίς κενά διαστήματα.
3. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό bonus την ίδια στιγμή.
4. Ολοκλήρωσε πρώτα την ταυτοποίηση, γιατί το rabona casino bonus ενεργοποιείται μετά τον έλεγχο στοιχείων.
5. Κάνε νέα κατάθεση μόνο αφού επιβεβαιώσεις ότι η προηγούμενη δεν συνδέθηκε με την προσφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή πριν από την κατάθεση και το bonus ακόμη δεν εμφανίζεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τι βλέπει ο παίκτης, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που αξίζει να κάνει.

Οι τρεις πρώτες γραμμές αφορούν έλεγχο στοιχείων και χρήματα που δεν έφτασαν, γι’ αυτό θέλουν αποδεικτικά. Οι δύο τελευταίες αφορούν προσφορές και λύνονται συνήθως με σωστή σειρά ενεργειών. Σε κάθε περίπτωση, η επανάληψη της ίδιας ενέργειας πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος δημιουργεί διπλές εγγραφές. Κράτησε ένα αρχείο με screenshots από κάθε βήμα. Το rabona casino online δέχεται αιτήματα υποστήριξης με συνημμένα, οπότε τα αρχεία βοηθούν. Μην αλλάζεις στοιχεία λογαριασμού όσο εκκρεμεί έλεγχος, γιατί η διαδικασία ξεκινά από την αρχή.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να τακτοποιείς την ταυτοποίηση πριν από την πρώτη κατάθεση και να κρατάς κάθε αποδεικτικό πληρωμής, ώστε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα να μην εμφανιστούν ποτέ.